Política de reembolso

Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Garantía: Nuestros productos tienen 15 días calendario de garantía a partir de la entrega, aplicable únicamente por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste natural.

Para hacerla efectiva, comunícate al correo servicioalcliente@zelemshoes.com o al WhatsApp 3187963294 indicando tu nombre, número de pedido y fotos o videos del problema.

Cambios y devoluciones: Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.

Reembolsos: No realizamos devolución de dinero. En caso de garantía, se realiza cambio del producto sin costo adicional.